Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieser Nutzungsvertrag tritt am 10. März 2025 in Kraft. Wir empfehlen allen Nutzern, das gesamte Dokument sorgfältig durchzulesen, bevor sie mit dem Spielen beginnen. Die Nutzung der Website bedeutet gleichzeitig die vollständige Zustimmung zu allen hier festgelegten Bedingungen. Bei Unklarheiten hat die englische Version stets Vorrang und ist maßgeblich.

1. Allgemeine Bestimmungen

Mit der Teilnahme an den Spielen auf der Plattform bist du dir bewusst, dass du das Risiko eingehst, deine eingezahlten Beträge zu verlieren. In manchen Ländern ist Online-Glücksspiel gesetzlich untersagt. Rolldorado Casino erteilt keine rechtlichen Ratschläge und übernimmt keine Garantie für die Legalität der angebotenen Dienste in deiner Region. Du nutzt das Angebot ausschließlich auf eigene Verantwortung und prüfst selbst, ob es mit den lokalen Vorschriften vereinbar ist.

Der vorliegende Vertrag unterliegt dem Recht des Landes, in dem das betreibende Unternehmen registriert ist. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bedingungen bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich nach Möglichkeit per E-Mail, dennoch solltest du diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen überprüfen.

Das Dokument bildet eine verbindliche Vereinbarung zwischen dir und dem Operator. Vor der Kontoeröffnung ist es unerlässlich, den kompletten Vertrag zu lesen. Die Ablehnung einzelner Punkte bedeutet, dass du die Plattform nicht nutzen darfst.

Du erklärst dich damit einverstanden, elektronische Mitteilungen wie E-Mails, SMS oder Telefonanrufe zu erhalten. Werbeangebote kannst du in den Kontoeinstellungen oder über den Kundensupport abbestellen. Wichtige Informationen zu deinem Konto, Guthaben oder technischen Änderungen dürfen jedoch weiterhin versendet werden.

2. Verfügbarkeit der Spiele

Bestimmte Spiele können in einzelnen Ländern aufgrund von Vorgaben der Softwareanbieter nicht verfügbar sein. Der Betreiber garantiert nicht den Erhalt von Einzahlungen, Gewinnen oder Boni für Spieler aus eingeschränkten Regionen, die Lokalisierungswerkzeuge wie VPN einsetzen. Solche Versuche gelten als Verstoß gegen die Regeln und können zur Sperrung des Kontos, zur Aussetzung von Auszahlungen sowie zur Einbehaltung von Guthaben führen.

Konkrete Einschränkungen betreffen unter anderem folgende Titel:

• Fashion TV Video Slot: nicht verfügbar in Kuba, Jordanien, Türkei und Saudi-Arabien.
• Planet of the Apes Video Slot: nicht verfügbar in Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei und der Ukraine.
• Vikings Video Slot: zusätzliche Verbote gelten für Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine und die USA.
• Narcos Video Slot: nicht verfügbar in Indonesien und Südkorea.

Die Universal-Monsters-Spiele (darunter Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) sind nur in ausgewählten Ländern wie Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldau, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien zugänglich.

Spieler aus Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, den Vereinigten Arabischen Emiraten und der Ukraine dürfen keine Jackpots bei NetEnt-Spielen gewinnen (z. B. Mega Fortune, Arabian Nights). Bei einem Jackpot-Gewinn wird dieser ungültig. Ähnliche Einschränkungen gelten für Anbieter wie Amatic, Microgaming oder NYX in bestimmten Ländern.

3. Akzeptierte Währungen

Auf der Plattform kannst du in folgenden Währungen spielen: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC sowie weiteren Kryptowährungen.

4. Wer darf spielen

Rolldorado Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Du trägst die alleinige Verantwortung, die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen vorab zu prüfen.

Die Plattform ist ausschließlich für volljährige Personen zugänglich – das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder höher, je nach den Vorschriften deines Wohnsitzlandes. Die Einhaltung der Altersregelungen liegt allein in deiner Verantwortung.

Der Betreiber kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen und den Zugang einschränken oder das Konto sperren, falls dieser nicht erbracht wird.

Verbotsländer (Restricted Countries): USA, Großbritannien, Spanien, französische Überseegebiete, Niederlande, Israel, Litauen, Niederländische Antillen, Curaçao, Aserbaidschan, Armenien, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kasachstan, Kirgisistan, Moldau, Russland, Tadschikistan, Usbekistan, Ukraine und weitere genannte Gebiete. Auszahlungen oder Rückerstattungen bei Verstößen sind nicht garantiert.

Zusätzlich sind Länder der schwarzen und grauen FATF-Liste ausgeschlossen (u. a. Nordkorea, Iran, Albanien, Barbados, Kambodscha, Jordanien, Myanmar, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Simbabwe). Zahlungen aus Ländern wie Afghanistan, Kuba, Frankreich, Iran, Irak, Libyen, Somalia, Sudan, Syrien, Venezuela oder Simbabwe werden ebenfalls nicht akzeptiert.

5. Nutzung des Spielerkontos

Zum Platzieren von Einsätzen musst du zunächst ein Konto registrieren. Pro Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein einziges Konto erlaubt. Der Versuch, mehrere Konten anzulegen, kann zur Sperrung aller Konten, Ungültigkeit von Wetten und Einbehaltung von Guthaben führen.

Alle Registrierungsdaten, insbesondere die korrekte E-Mail-Adresse, müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Die Sicherheit deines Logins und Passworts liegt allein bei dir. Der Operator haftet nicht für Missbrauch durch Weitergabe der Zugangsdaten.

Transaktionen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt und Kundendaten vertraulich behandelt. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Zahlungsmethode wie die Einzahlung. Guthaben dürfen weder zwischen Spielern noch zwischen Konten transferiert werden.

Bei fehlerhafter Abrechnung von Einsätzen oder Auszahlungen behält sich der Betreiber das Recht auf Korrektur oder Stornierung vor. Softwarefehler müssen sofort gemeldet werden – deren Ausnutzung ist streng verboten.

Der Operator kann Auszahlungen bei Verdacht auf Systemmanipulation aussetzen und rechtliche Schritte einleiten. Die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten ist entscheidend; alle Transaktionen mit korrekten Daten gelten als von dir autorisiert.

6. Einzahlungen

Das Spielen ist nur mit ausreichendem Guthaben möglich. Die Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen hängen vom Land und der gewählten Zahlungsmethode ab. Auch Kryptowährungen werden unterstützt.

Bonusbeträge unterliegen separaten Bedingungen. Bonusguthaben steht erst nach vollständiger Nutzung des Echtgeldguthabens zum Einsatz zur Verfügung. Eine Auszahlung des Einzahlungsbetrags vor Erfüllung der Umsatzbedingungen kann zum Verlust des Bonus und daraus resultierender Gewinne führen.

Rolldorado Casino ist kein Finanzinstitut und zahlt keine Zinsen auf Guthaben. Einzahlungen werden nach Bestätigung in angemessener Zeit gutgeschrieben. Kryptoeinzahlungen unter dem Mindestbetrag werden nicht bearbeitet.

Zahlungskarten oder andere Methoden dürfen nur mit Instrumenten verwendet werden, die dir persönlich gehören. Die Annahme einer Einzahlung entbindet nicht von einer späteren Kontoverifizierung.

7. Auszahlungspolitik

Die Mindestauszahlung liegt je nach Land und Methode zwischen 50 und 120 EUR. Auszahlungen erfolgen stets auf dieselbe Methode wie die Einzahlung.

Fälschlich gutgeschriebene Gewinne, die nicht dir zustehen, werden abgezogen. Bei sehr hohen Gewinnen behält sich der Betreiber vor, diese in monatlichen Raten auszuzahlen.

Vor der ersten Auszahlung und jederzeit danach kann eine Identitätsprüfung (KYC) verlangt werden, einschließlich Scans von Ausweisen, Rechnungen oder Karten. Gefälschte Dokumente führen zur Einbehaltung aller Mittel.

Zur Auszahlung müssen die eingezahlten Beträge mindestens dreimal umgesetzt werden (AML-Richtlinie). Du trägst die Verantwortung für alle anfallenden Steuern und Gebühren.

Die Bearbeitung von Auszahlungen kann bis zu drei Werktage dauern. Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unserer Verantwortung. Auszahlungslimits richten sich nach deinem Treuelevel und können angepasst werden.

Bei Gewinnen über 10.000 EUR kann der Operator die Auszahlung in monatlichen Raten vornehmen.

8. Verantwortungsvolles Spielen

Bei einem Antrag auf Selbstsperre wird das Konto sofort geschlossen. Du kannst außerdem Verlustlimits und weitere Einschränkungen einrichten. Der Betreiber bemüht sich, die Erstellung neuer Konten zu verhindern, die letzte Verantwortung liegt jedoch bei dir.

9. Inaktive Konten

Ein Konto, das zwölf Monate lang nicht genutzt wird, kann mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr von 10 EUR (oder Gegenwert) belastet werden, sofern ein positives Guthaben besteht. Die Gebühr wird zu Beginn jedes inaktiven Monats abgebucht. Nach Nullstellung des Guthabens oder Reaktivierung des Kontos entfällt die Gebühr. Kosten für eine mögliche Rücküberweisung trägst du.

10. Kontoschließung

Du kannst dein Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Support unter [email protected] schließen lassen. Verbleibende Guthaben werden zurückerstattet, wobei die Rückzahlungsmethode vom Betreiber gewählt wird.

Zur Betrugs- und Geldwäscheprävention kann eine erweiterte Identitätsprüfung einschließlich Video-Ident oder Selfie mit Dokument gefordert werden.

Der Operator behält sich das Recht vor, ein Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen und das Guthaben (nach Abzug von Gebühren) zurückzuzahlen.

11. Haftungsausschluss

Du bist allein für die Versteuerung deiner Gewinne verantwortlich. Die Teilnahme birgt das Risiko des Verlusts von Geldmitteln.

Der Betreiber haftet nicht für Schäden durch technische Fehler, höhere Gewalt, Vertragsverstöße, Handlungen Dritter, erteilte Ratschläge oder Wechselkursschwankungen. Die Gesamthaftung ist auf den Betrag des Einsatzes beschränkt, der den Anspruch ausgelöst hat.

12. Anti-Betrugs-Politik

Die Plattform setzt strenge Anti-Fraud-Maßnahmen ein. Bei Verdacht auf Betrug, Absprachen, Chargebacks, Mehrfachkonten oder missbräuchliche Bonusnutzung kann das Konto ohne Vorankündigung geschlossen und Gewinne einbehalten werden.

Der Einsatz von Bots, Automatisierungsprogrammen oder jegliche Form der Manipulation ist untersagt. Der Betreiber kann zuständige Behörden über rechtswidrige Aktivitäten informieren.

Die KYC-Prüfung kann mehrmals erfolgen. Fehlende Kooperation innerhalb von 15 Tagen kann zur Einbehaltung von Gewinnen und Beendigung der Geschäftsbeziehung führen.

13. Rückerstattungspolitik

Beschwerden zu Dienstleistungen sind beim Kundenservice gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen einzureichen. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann die Vorlage von Identitätsnachweisen, Adressbestätigungen und Kontoauszügen erfordern.

Die Entscheidung über eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von sieben Werktagen, die Umsetzung innerhalb von 48 Stunden nach Entscheidung. Bei Kreditkarteneinzahlungen kann eine Rückbuchung der Transaktion vorgenommen werden.

14. Beschwerdeverfahren

Streitfälle werden zunächst vom Support-Team geprüft und bei Bedarf eskaliert. Bei fehlender Einigung auf Management-Ebene kannst du unabhängige Schlichtungsstellen oder die zuständige Glücksspielbehörde einschalten.

Serverprotokolle gelten in Streitfällen als endgültiger Beweis. Der auf dem Server registrierte Ergebnis hat Vorrang vor der Anzeige auf deinem Bildschirm.

15. Sanktionen und Vertragsauflösung

Bei Verstößen gegen den Vertrag kann der Betreiber das Konto sperren oder schließen, Auszahlungen aussetzen und Mittel zur Deckung von Verlusten einbehalten. Die Entscheidung des Operators ist in solchen Fällen endgültig.

16. Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website, die Software und Inhalte sind durch Urheberrechte, Markenrechte und weitere gesetzliche Bestimmungen geschützt. Du darfst die Materialien ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke nutzen und musst Quellenangaben beibehalten. Jegliches Kopieren, Verändern, Verbreiten oder gewerbliche Nutzung ist untersagt.

17. Zusätzliche NetEnt-Bedingungen

NetEnt unterliegt strengen geografischen Einschränkungen. Spiele dieses Anbieters dürfen in Ländern wie Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien und den USA nicht angeboten werden.

Es bestehen zudem schwarze Listen sowie spezielle Einschränkungen für einzelne Titel (Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV). Die Universal-Monsters-Spiele sind nur in den zuvor genannten Ländern verfügbar.

Die Nutzung von Rolldorado Casino setzt die vollständige Akzeptanz aller genannten Bedingungen voraus. Bei Fragen steht dir unser Kundensupport gerne zur Verfügung. Denke daran: Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben – spiele verantwortungsvoll und nur mit Geld, dessen Verlust du dir leisten kannst. Wir wünschen dir viel Spaß und große Gewinne!